Recopilación de datos Primarios
Los datos secundarios son un buen punto de partida para una
investigación, y a menudo ayudan a definir los problemas y los
objetivos de la investigación. Sin embargo, en casi todos los casos
la compañía también tendrá que obtener datos primarios. Así como los investigadores deben
evaluar concienzudamente la calidad de la información secundaria, también deben tener
mucho cuidado al recopilar datos primarios para asegurarse de que sean pertinentes, exactos, actuales y objetivos. La tabla 1.1 muestra que para diseñar un plan de recopilación
de datos primarios hay que tomar varias decisiones en cuanto a enfoques de investigación,
métodos de contacto, planes de muestreo, e instrumentos de investigación.
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| Tabla 1.1. Planeacion de la recopilación de datos primarios |
Enfoques de investigación: Los enfoques de investigación para obtener datos primarios incluyen observación, encuestas y experimentos. Enseguida, examinaremos cada uno de
estos aspectos.
- Investigación por observación: Obtención de datos primarios mediante la observación de las personas, acciones y situaciones pertinentes.
- Investigación etnografica: Forma de investigación por observación observacional que implica evitar observadores capacitados a ver e interactuar con los consumidores en sus "entornos naturales"
- Investigación por encuesta: Obtención de datos primarios mediante preguntas a las personas acerca de sus conocimientos, actitudes, preferencias y comportamiento de compra.
- Investigación experimental: Recopilación de datos primarios mediante la selección de grupos similares de sujeto, dándoles diferentes tratamientos, controlando factores relacionados y verificando las diferencias en las respuestas de los grupos.
Métodos de contacto: La información se puede recopilar por correo, teléfono, entrevista personal, o en línea.
- Correo, teléfono y entrevista personal. Se pueden usar cuestionarios por correo para recopilar gran cantidad de información a un costo muy bajo por persona encuestada.
- Focus Group: Entrevistas personales en las que se invita a entre seis y diez personas a reunirse durante unas horas con un entrevistador capacitado para hablar acerca de un producto, servicio, u organización. El entrevistador “enfoca” los comentarios del grupo hacia las cuestiones importantes.
- Investigacion de marketing online: Recopilación de datos primarios en linea a través de encuestas por Internet.
- Focus Group online: Reunir en linea a un pequeño grupo de personas con un moderador capacitado para chatear acerca de un producto, servicio u organización y obtener así percepciones cualitativas de las actitudes y comportamientos de los consumidores.
Plan de Muestreo: Los investigadores de marketing suelen sacar conclusiones acerca de grandes grupos de consumidores mediante el estudio de una pequeña muestra de la población total de consumidores.
- Muestra: En una investigación de mercado, segmento de la población seleccionado para representar a toda la población.
Tipos de muestra:
- Muestra de Probabilidad: Muestra aleatoria simple, muestra aleatoria estratificada, muestra de area.
- Muestra de no Probabilidad: Muestra por conveniencia, muestra por criterio, muestra de cuota.
Instrumentos de investigacion: Los investigadores de mercado pueden elegir entre
dos principales instrumentos de investigación para recopilar datos primarios: el cuestionario
y los instrumentos mecánicos.
- El cuestionario es, por mucho, el instrumento más común, ya sea que se administre personalmente, por teléfono, o en línea.
- Instrumentos mecánicos: Sirven para monitorear el comportamiento del consumidor.
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