El viaje del Marketing

El viaje del Marketing:Cinco temas importantes del Valor del cliente

1. Crear valor para los clientes para capturar valor de ellos a cambio. Los mercadologos actuales deben ser buenos para crear valor para el cliente y administrar las relaciones con el mismo. Las empresas excepcionales de marketing entienden las necesidades del mercado y del cliente, diseñan estrategias de marketing que crean valor, desarrollan programas de marketing integrados que entregan valor y satisfacción, y la forma de ventas, utilidades y capital del cliente.
2. Construir y gestionar marcas fuertes para crear brand equity. Las carcas bien posicionadas, con fuerte capital de marca, proporcionan la base sobre la cual es posible construir relaciones rentables con el cliente. Los mercadologos actuales deben colocar sus marcas en una posición de poder y manejarlas bien para crear expectativas valiosas con el cliente.
3. Medición y gestión del rendimiento sobre el marketing. Especialmente en época económicas inciertas, los gerentes de marketing deben asegurarse de que la inversión en marketing sea bien aprovechada. En el pasado, muchos mercadologos gastaban libremente en programas de marketing grandes y costosos, a menudo sin pensar acerca de los rendimientos financieros de su gasto. Pero to eso ha cambiado. La " responsabilidad del marketing" -medir y gestionar el rendimiento sobre la inversión- ahora se convierte en parte importante de la toma de decisiones estratégicas de marketing.
4. Aprovechar las nuevas tecnologías de marketing. Los nuevos progresos de marketing de alta tecnología y digitales están cambiando la forma en que los consumidores y los mercadologos se relacionan entres si.
5. Marketing sustentable alrededor del mundo. A medida que los progresos tecnológicos hacen del mundo un lugar cada vez mas pequeño y frágil, los mercadologos deben volverse mas hábiles para comercializar sus marcas de maneras globales y sustentables para satisfacer las necesidades actuales de los consumidores y empresas al tiempo que preservan o realzan la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer las suyas. 

• Opinión personal: El marketing consiste en crear valor para los clientes. Así como primer paso en el proceso del marketing, la empresa debe comprender en su totalidad a los clientes y al mercado en el cual opera.

• Esta figura 1.1 muestra un resumen del marketing. Mas adelante explicaremos mejor la figura 1.1. 

Fuente: Fundamentos de Marketing/ Kotler/ Armstrong

http://www.fadu.edu.uy/marketing/files/2014/03/conceptos_basicos.pdf